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Mann mit Kopfhörern sitzt lächelnd an einem Schreibtisch vor einem Computerbildschirm in einem Büro.

Hotline-Support​

Unser Service
Mit unserem Remote-Service analysieren und beheben wir Störfälle schnellstmöglich, für maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlage.
Vorteile

Schnelle Hilfe. Weniger Stillstand.​

Im Störfall sind rund um die Uhr geschulte Spezialisten für Sie da und stellen die Verfügbarkeit Ihrer Anlage schnellstmöglich wieder her.

01

Garantierte Reaktionszeit

Im Störfall greift eine vertraglich garantierte Reaktionszeit, so beginnt die Fehleranalyse ohne Verzögerung.

02

Weniger Downtime

Schnelle Analyse und Support bei der Behebung verkürzen Reparaturzeiten und erhöhen die Verfügbarkeit Ihrer Anlage.

03

Professionelle Fehleranalyse

Geschulte Steuerungs- und Softwarespezialisten analysieren Störungen per Remote-Zugriff mit fachlichem Know-how.

04

Zentrale Anlaufstelle

Ein zentrales Ticketsystem erfasst und klassifiziert jede Anfrage, sodass die richtigen Experten sofort übernehmen.

Im Detail

Rund um die Uhr erreichbar

Unabhängig vom Problem erreichen Sie unseren Remote-Support rund um die Uhr unter einer Nummer, der Rest läuft strukturiert über unser Ticketsystem.

Ein Mann mit kurzem Bart trägt ein Headset und sitzt konzentriert an einem Computer in einem modernen Büro.
01 / 03 Prozessschritte

Störung aufnehmen

Unser Service-Desk nimmt die Störung jederzeit unter 07261 / 939 111 auf und grenzt mögliche Ursachen gemeinsam mit Ihnen ein.

Remote-Service

Wir sind für Sie da

Unser Remote-Service ist flexibel auf Ihren Bedarf zugeschnitten und über ein zentrales Ticketsystem transparent organisiert.

Flexibel auf Ihren Bedarf

Zugriffszeitraum und Reaktionszeit vereinbaren wir individuell. Verschiedene Standardoptionen stehen zur Wahl, auf Wunsch auch maßgeschneiderte zeitliche Lösungen für Ihre Anforderungen.

Mann mit Headset sitzt an einem Schreibtisch und tippt auf einer Tastatur, vor einem Fenster in einem Büro.
FAQ

Häufig gefragt

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und deren Antworten – kompakt und verständlich.

Sie erreichen den Remote-Support rund um die Uhr unter 07261 / 939 111. Der Service-Desk nimmt die Störung auf, grenzt Ursachen ein, legt ein Ticket an und informiert Sie über die Ticketnummer. Das Remote-Support-Team übernimmt umgehend.

Services

Weitere Services

Von der Inbetriebnahme bis zur Modernisierung: Unsere Services sichern Verfügbarkeit, verlängern Lebenszyklen und halten Ihre Intralogistik dauerhaft leistungsstark.

4,7 Sterne auf Google

Hilfe rund um die Uhr

Unser Remote-Support ist 24/7 für Ihre Anlage erreichbar.